У газопостачальній компанії "Нафтогаз України" розповіли клієнтам про правила повернення коштів у разі допущення помилок в оплаті рахунків за природний газ. У таких ситуаціях необхідно дотримуватися чіткого алгоритму дій, адже автоматичне повернення коштів не передбачене.
Про це повідомляє пресцентр Нафтогазу у соціальній мережі Facebook.
Коли можуть повернути кошти за оплату рахунків за газ
Громадяни, які є клієнтами ГК "Нафтогаз України", можуть розраховуватися за блакитне паливо як в особистому кабінеті за електронними платіжками, так і в банках чи офісах газопостачальної компанії. В обох випадках можуть бути допущені помилки.
"У нашому ритмі життя помилки — не виняток. І під час оплати за газ теж можливі неточності, наприклад, ввели не ту суму або ж не ту цифру у реквізитах", — повідомляють у Нафтогазі.
Найчастіше помилкова оплата за газ трапляється у такому вигляді:
- не вказаний номер особового рахунка;
- допущені помилки у цифрах;
- кошти внесені на чужий рахунок.
Як повернути помилково відправлені кошти
Як пояснили у Нафтогазі, ситуацію можна виправити, адже передбачена процедура повернення помилкової оплати за газ.
Для цього достатньо написати заяву в довільній формі на повернення переплачених коштів, зробити чітку фотографію чеку з помилковою оплатою та передати компанії.
Громадяни мають дотримуватися такого алгоритму дій для повернення коштів:
- Написати заяву на повернення за встановленим зразком.
- Прикріпити копії паспорта та ідентифікаційного коду.
- Додати чітку фотокартку або скан квитанції (чек/банківська виписка).
- Прикріпити довідку з банківськими реквізитами свого рахунку (IBAN/МФО банку/ЄДРПОУ банку).
- Передати документи у будь-який зручний спосіб: на електронну адресу: client@gas.ua; поштою: 25009, м. Кропивницький, отримувач — ТОВ "ГК "Нафтогаз України".
"Ситуація вирішується легко, якщо діяти за алгоритмом", — додали у газопостачальній компанії.